Kereskedelem
A EUpediaBÓL
Tartalomjegyzék |
A kereskedelemről általában
A kereskedelem a nemzetgazdaságok egyik legdinamikusabban fejlődő ága, mely a globalizált világban több szinten nyilvánul meg, így beszélhetünk belföldi, közösségi, nemzetközi és világkereskedelemről. Az elmúlt 15 évben a kereskedelemnek, mint a gazdaság egy ágának nagy lendületet adott az e-keresledelem megjelenése.
E-kereskedelem
Az e-kereskedelem, azaz on-line vagy internetes kereskedelem a hagyományos vásárlás áttevődését jelenti a világhálóra. Az internetes áruházak a világ legkényelmesebb beszerzési forrásai, olyanok, akár a hagyományos boltok, szaküzletek, vagy bevásárlóközpontok. A kínálatból a vevők akár gyártók, akár termékek szerint válogathatnak. A kiválasztott áruval a vevő a virtuális pénztárhoz megy, tisztázza a fizetés és a kiszállítás módját, majd megrendeli az árut, és már csak a szállításra kell várni. Az üzlet felveszi a kapcsolatot a vevővel, azaz a megrendelést e-mailen vagy telefonon visszaigazolja. Szállít, és a vevő fizet.
Jogszabályi háttér
Az e-kereskedelmet elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályozza, mely szerint az internetes kereskedelem a hagyományos kereskedelem szabályozása alá esik. Rögzíti továbbá, hogy e-kereskedelemet Magyarországon alapított vagy Magyarországon fiókvállalattal rendelkező vállalat folytathat. Mivel a gyakorlatban az e-kereskedelem csomagküldő tevékenységet bonyolít le, ezért a 15/1989. (IX. 7.) KeM rendelet előírásai is ide vonatkoznak. Az elektronikus úton kereskedőkre fontos tájékoztatási kötelezettség hárul, mely szerint a fogyasztónak a szerződés megkötése előtt, kellő időben, egyértelmű, közérthető és pontos tájékoztatás kell kapnia az áru jogszabályban meghatározott valamennyi lényeges tulajdonságáról, továbbá a kereskedő köteles írásban is felhívni a fogyasztó figyelmét a kötendő szerződéssel kapcsolatos információkra. Az Online kereskedelem hazai szabályozásában kiemelkedő jelentőségű az Európai Unió vonatkozó irányelvének szabályaira épülő, a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (11.5.) Korm. rendelet, amely 1999. március 1-én -lépett hatályba.
E-kereskedelem előnyei
A termékek és szolgáltatások piacának világhálón való kiteljesedése lehetővé teszi, hogy számítógépünk előtt ülve áruk, információk, szolgáltatások és szórakozások legszéles skálájaválik elérhetővé, böngészhetünk a különböző internetes áruházak kínálatában, könnyedén összehasonlíthatjuk azok kínálatát, az árakat, a rendelés biztonságosságát. Az interneten keresztül történő vásárlás lehetőséget ad arra is, hogy az országhatárokon átnyúlva szinte bármilyen nemzetiségű áruházban vásárolhassunk. Ezen vásárlási módhoz folyamodva már a nyitvatartási időt sem kell figyelembe vennünk, hiszen az on-line vásárlás lehetősége a nap bármely időpontjában adott.
Hasznos tanácsok
- Figyeljünk oda, milyen személyes adatokat kérnek tőlünk, s azok mennyire relevánsak az adott tranzakció esetén. Ehhez közvetlenül kapcsolódik a vállalat adatvédelmi, biztonsági rendszerre. Erről is érdemes előre tájékozódni: általában jól elérhető helyen teszik közzé adatvédelmi elveiket, illetve a böngésző alsó üzenet sávján az adatvédelmi biztonságot kulcs vagy lakat ikonja jelzi.
- Próbáljunk meg minél szélesebb körben információkat begyűjteni a vásárolni kívánt termékről, annak tulajdonságairól, garanciájáról, hogy tudunk kapcsolatba lépni az eladóval, ha problémánk van. Hasznos rögzíteni a vállalat elérhetőségeit is.
- Fizetésnél az on-line vásárló általában szabadon választhat a bankkártyával vagy hitelkártyával és a hagyományos utánvéttel történő fizetés között. Általánosságban elmondható, hogy a hitelkártya biztonságosabb a bankkártyánal, hiszen így a szolgáltatás nem teljesülése esetén letilthatjuk a tranzakciót. Minden esetben figyeljünk oda a pontos csomagolási- és szállítási költségre.
- Kérjünk visszaigazolást, hogy biztos információink legyenek arról, hogy a megvásárolt terméket mikor, és hogyan szállítják házhoz, illetve, hogy a szolgáltatást mikortól vehetjük igénybe.
- A külföldről történő vásárlást még gondosabban meg kell fontolni; az csak akkor ajánlott, ha biztonságosan használjuk az adott nyelvet, így tisztában vagyunk a vásárlás minden körülményével.
